Главная » Платежки » Бизнес идея в сфере ит. Информационные технологии бизнеса: этапы развития, инструменты и безопасность. Учреждений госсектора, компаний, холдингов

Бизнес идея в сфере ит. Информационные технологии бизнеса: этапы развития, инструменты и безопасность. Учреждений госсектора, компаний, холдингов

Сегодня IT-технологии используются во всех направлениях бизнеса. Не надо быть экспертом, чтобы понять, что в ближайшие годы спрос на профессиональные услуги в этой области будут уверенно расти.

У начинающих предпринимателей есть все условия для старта новой ай-ти-компании, поскольку у данного направления есть грандиозные перспективы роста.

Существует большое количество направлений IT-бизнеса, но самые востребованные из них - это создание и интегрирование программного обеспечения, IT-аутсорсинг (абонентское обслуживание компьютеров, сопровождение программ).

Основная особенность IT-бизнеса - это возможность создавать масштабные продукты без больших помещений, сложных станков. Как правило, все что нужно для ведения данного бизнеса - это современный компьютер и набор компьютерной техники.

Преимущества и особенности работы в IT-сфере

Выбор в качестве направления предпринимательской деятельности IT-сферу дает следующие преимущества:

постоянно возрастающая потребность в услугах у заказчика;
широкие возможности для специализации;
внимание к профессионализму, а не к регалиям компании;
нулевые вложения на начальном этапе - возможность работать без офиса, с привлечением сотрудников по трудовому договору с оплатой по мере выполнения заказов.

В свою очередь от IT-компании требуется:

проявление мобильности, способность оперативно решать поставленные задачи оптимальными для конкретной ситуации способами;
подбор коллектив сотрудников, специализирующихся в конкретных областях знаний и способных продуктивно взаимодействовать друг с другом;
умение анализировать наиболее популярные запросы, чтобы создавать собственный бизнес-продукт.

С чего начать IT-бизнес новичку?

На практике доказано, что бывает достаточно реализовать всего один успешный проект, чтобы создать грандиозную по своим масштабам IT-компанию. Однако лишь немногие бизнесмены могут внедрить одну успешную идею, а потом, как Павел Дуров, оказавшись отстраненными от ее дальнейшей реализации, за неделю придумать что-либо сопоставимое.

Начинающим можно подумать и о более скромных проектах: разработках обучающих и развлекающих приложений, игр, создании презентаций и прочих прикладных вещей, обеспечивающих потребности только одного конкретного заказчика, но зато на 100%.

В данном случае компания будет выполнять посильную работу и получать за это стабильную прибыль.

Поиск клиентов

Такие заказы могут исходить как от частных предприятий, так и от государства, которое субсидирует подобные проекты гораздо чаще, чем принято считать.

Например, муниципальному музею необходимо увеличить посещаемость за счет детей и подростков в возрасте до 16 лет. Серьезную информацию, выложенную на сайте компании, необходимо представить в наглядном виде, написать сценарий игры, составить под него программу и отладить ее работу. Бюджет на такие проекты может быть более чем впечатляющий.

Вооружившись подобными мини-бизнес-идеями в IT-сфере и набрав необходимый опыт и портфолио, компания получает возможность самой выходить на клиентов с интересными предложениями.

В наши дни всё большее число бизнес-идей выходит из сферы IT, и это понятно: за информационными технологиями стоит будущее. К тому же можно заниматься развитием дела в свободное от основной работы время и уволиться лишь тогда, когда проект начнёт приносить прибыль. Такой подход позволяет обойтись без рисков и стрессов. Рассмотрим несколько наиболее перспективных IT-идей для бизнеса.

Веб-дизайн как бизнес-идея для IT-сферы

Веб-дизайн – отличная возможность . Если вы работаете дизайнером в офисе, то уже имеете необходимые навыки и портфолио, чтобы начать зарабатывать неплохие суммы. Но даже новички могут открыть высокодоходный бизнес, если ответственно отнесутся к подготовке.

Если у вас нет опыта работы в этой сфере, изучайте основы. Купите или скачайте в интернете хороший учебник по теории дизайна. Сразу погружаться в литературу с головой не обязательно, главное - уловить суть и запомнить основные понятия. Потом вы всегда сможете вернуться к конкретной главе, когда она понадобится. Познакомьтесь с теорией цвета, базовыми принципами построения дизайна сайта и его основными элементами, пролистайте информацию о шрифтах. Изучайте и копируйте работы конкурентов, которые кажутся вам удачными. Это намного эффективнее, чем штудирование уроков в отрыве от реальных примеров.

Важно: даже если не собираетесь самостоятельно верстать сайты, вы должны разбираться в HTML (язык разметки, отвечающий за структуру и содержание веб-страницы) и CSS (средство оформления внешнего вида страниц в интернете), чтобы верстальщик смог применить ваши идеи к реальному порталу.

Прежде чем взяться за реализацию этой бизнес-идеи, новичкам рекомендуется пройти профессиональное обучение. Средняя стоимость курсов веб-дизайна, компьютерной графики и проектирования составляет 15 тысяч рублей. О том, мы уже рассказывали ранее, предлагаем изучить организационные моменты и возможности для заработка, которые открывает этот бизнес.

Команда сайта Мир Бизнеса рекомендует всем читателям пройти Курс Ленивого Инвестора, на котором вы узнаете как навести порядок в личных финансах и научиться получать пассивный доход. Никаких заманух, только качественная информация от практикующего инвестора (от недвижимости до криптовалюты). Первая неделя обучения бесплатная! Регистрация на бесплатную неделю обучения

Онлайн-курсы

Если вы профессионал в своём деле, всегда найдутся желающие у вас поучиться. Обучающий бизнес в сфере IT не всегда предполагает выдачу дипломов и наличие помещений для занятий, можно преподавать по Skype или использовать готовые сетевые платформы для онлайн-обучения.

Виртуальное обучение отлично подходит для тех специальностей, обладатели которых могут выполнять задачи удалённо. Если для работы не требуется личное присутствие, то преподавателю не составит труда передать знания по сети. По этой причине курсы программирования, интернет-продвижения и обучение работе с офисными программами привлекают больше всего учащихся.

Данные IT-услуги наиболее актуальны для бизнеса. Крупные предприятия часто организуют обучающие видеоконференции для своих филиалов.

Хотя видеоуроки пока не завоевали особого расположения российской аудитории, тематические рассылки и индивидуальный коучинг весьма востребованы среди пользователей Рунета. Если ваше имя известно в профессиональных кругах, вы легко найдете свою аудиторию.

Разработка сайтов на базе WordPress

WordPress – это самая популярная и быстро развивающаяся платформа для создания сайтов на сегодняшний день. Имея навыки создания тем на WordPress и их адаптации под нужды заказчика, можно зарабатывать от 9000 рублей с одного сайта.

Существуют три основных направления извлечения прибыли:

написание сайтов, наполнение их интересной информацией и продажа рекламы или ссылок через биржи (полезный материал по теме можно почерпнуть, прочитав, );
создание интересного проекта, раскрутка и продвижение в поисковых системах с последующей продажей готового сайта за крупную сумму;
создание и оформление сайтов для бизнесменов и небольших предприятий под заказ.

Даже не будучи высококвалифицированным программистом или дизайнером, можно в сравнительно короткие сроки обучиться азам работы с WordPress и заполучить первого клиента. При активной работе уже через год или два у вас будет достаточно опыта и квалификации, чтобы открыть собственную студию и расширить масштабы деятельности.

Копирайтинг

Имея навыки интернет-продвижения и поисковой оптимизации, а также хороший слог и высокую работоспособность, можно заняться созданием контента для наполнения сайтов. Более продвинутый вариант – написание лендингов (целевых страниц), разработка сетевых PR-кампаний. Релизы для ресторанов, коммерческие предложения – это лишь часть возможностей для применения своих талантов.

Хотя копирайтинг и не требует больших стартовых вложений, на собственный сайт и прохождение обучающих курсов лучше потратиться. Бесплатный шаблонный сайт на бесплатном хостинге отпугнёт выгодных клиентов, а отсутствие системного подхода замедлит профессиональный рост, без подсказок более опытных коллег придётся сложно.

Заниматься коммерческой деятельностью на дому можно не только самостоятельно, но и привлекая к делу других членов семьи. Прочтите, . Интересные предпринимательские идеи для всей семьи.

Создание мобильных приложений

Несмотря на огромное количество самых разных приложений в App Store и Google Play, каждый день продолжают открываться успешные стартапы, занимающиеся разработкой мобильного софта.

Если вас заинтересовал этот вариант бизнес-идеи в сфере IT, то прежде всего следует определиться, будет ли ваш продукт кроссплатформенным (способным работать на разных операционных системах) или же предназначенным только для системы Android или IOS. Начинающим разработчикам лучше сосредоточиться на чём-то одном.

Также надо чётко представлять себе, как будет развиваться ваш бизнес. Например, ежегодные прибыли от продаж в App Store примерно в восемь раз превышают доходы от покупок в магазине Google Play. Большинство приложений для IPhone и IPad платные, в то время как разработчики Android-приложений получают основную часть прибыли от продажи рекламы, встроенной непосредственно в игры. Лидеры продаж в App Store получают огромные прибыли, но новичков в этой среде не любят, новые продукты медленно завоёвывают популярность при отсутствии инвестиций в рекламу. Тем, кто хочет окупить вложения в скором времени, стоит обратить своё внимание на разработку программ для гаджетов на базе Android.

О чём важно помнить, открывая бизнес в IT-сфере

Ни один бизнес не начинает приносить прибыль сразу. Поэтому крайне важно задуматься, где вы возьмёте деньги на первоначальные расходы и на что вы будете жить, пока не появятся первые покупатели. Даже если вы предлагаете принципиально новый, конкурентоспособный и привлекательный продукт, потребуется время, чтобы клиенты осознали ваши преимущества. А теперь предлагаем вам узнать,

Для стремительно развивающегося рынка с его многогранной инфраструктурой информационные технологии бизнеса, пожалуй, являются самыми востребованными, универсальными, обеспечивающими прогресс всего рынка.

Вы узнаете:

Как информационные технологии влияют на развитие бизнеса.
Как развивались информационные технологии в бизнесе.
Какие информационные технологии применимы в малом и среднем бизнесе.
Каковы перспективы развития информационных технологий в бизнес-среде.
Как обеспечить защиту информационных технологий.

Как развитие информационных технологий влияет на бизнес

Информационные технологии в бизнесе - одна из главных тенденций в реализации банка информации современного общества. Технический прогресс и новые технологии, ускорение сбора и обусловили несколько этапов эволюции ИТ. В настоящее время отмечено изменение вектора направленности развития ИТ с усовершенствования технических средств для работы с информацией на увеличение эффективности бизнеса.

Еще совсем недавно информационный ресурс не являлся таким значимым для развития фирмы. Для эффективного управления было достаточно личного участия лидера компании. Не требовалось разветвленной сети менеджеров и системного исследования данных. Значимые решения принимались руководителями компаний исходя из опыта и интуиции. Анализ информационных данных о деятельности фирмы не играл решающей роли. Только крупные компании вводили в штат центры аналитики, готовившие обобщенные данные для принятия решений. Быстрое развитие, улучшение качества, повышение надежности вычислительной техники привели к тому, что роль информационных технологий в бизнесе резко возросла.

Cхема демонстрирует основные причины совершенствования ИТ, которые базируются на компьютерных и телекоммуникационных технологиях:

Всеобщее взаимодействие и взаимное проникновение различных направлений мировой экономики благотворно влияет на интегрирование бизнес-процессов. Технология информационного обеспечения бизнеса (ИТ/ИС) способствует оперативному мобильному доступу с возможностью обширной аналитики, удовлетворяет потребности в торговом взаимодействии и управлении компаниями как в пределах страны, так и между континентами. Иногда это может создавать трудности для региональных и национальных предприятий: клиент, оперативно получивший необходимую информацию о товаре со всеми его характеристиками и ценами, может мгновенно принять решение и совершить сделку круглосуточно вне зависимости от местонахождения. Главное, чтобы доступ в Сеть был непрерывным и качественным.

Факторы, кардинально повлиявшие на бизнес-среду к концу ХХ века

Перекресток	Преобразование индустриальных экономик	Преобразование предприятия
Мировая интеграция и централизация бизнеса. Конкурентные взаимоотношения между странами и компаниями. Мощное развитие глобальных информационных сетей. Распределенная групповая работа. Международные соглашения и стандарты.	Экономическое взаимодействие, основанное на комплексе знаний и банке информации. Стратегическая ценность информации. Знания как основа производительности и качества. Новые изделия и услуги. , основанная на скорости принятия оптимального решения. Увеличение интеллектуального уровня персонала в целом.	Неформальные цели и обязательства. Децентрализация и гибкость. Локальная независимость. Расширение полномочий. Снижение стоимости сделок за счет информационного маркетинга. Смещение фокуса с технологии на потребителя.

Ррынок стал открытым в мировом масштабе. Поэтому в жесткой , не имея системной непрерывной информационной поддержки и современных средств связи, ни одна из компаний вне зависимости от ее профиля и масштаба не может чувствовать себя защищенной.

Этапы развития информационных технологий в бизнесе

Эволюция информационных технологий в бизнесе подразделяется на несколько этапов, имеющих свои характерные качественные особенности. Несомненно, главной целью, обусловившей появление и развитие ИТ, является удовлетворение индивидуальных и корпоративных интересов лиц, занимающихся бизнесом. Нынешний этап развития ИТ уходит корнями в начало 90-х годов 20 века. То время можно считать прорывом в сфере ИТ: стремительно развивались ИС, появились и быстро прогрессировали локальные, региональные и глобальные сети. Характерные признаки развития ИТ в указанный период:

формирование стандартов, соглашений, протоколов в сфере компьютерных разработок и телекоммуникаций;
разработка распределенных ИС;
акцент на формировании доступа к стратегической информации;
работа над средствами защиты и организацией безопасности корпоративной информации.

В настоящее время главная цель продвижения информационных технологий в бизнесе - создание ИТ такого уровня, который позволит решать любые стратегические задачи, реализовывать информационные системы управления процессами (ИСУП) и поддерживать принятие делового решения (ИСППР).

Появление персональных компьютеров стало значительной вехой в развитии ИТ. При создании новых информационных систем главным ориентиром является возможность наиболее полного удовлетворения индивидуального пользователя, всесторонняя поддержка принимаемых им решений. Пользователь в данной ситуации является активной фигурой продвижения ИТ. При его прямом контакте с разработчиком в развитии ИТ достигается высокий результат, удовлетворяющий обе стороны. При этом происходит как централизованная, так и децентрализованная обработка данных, акцентированная на решении проблем локального характера и взаимодействии с базой данных на рабочем месте индивидуального пользователя.

В настоящее время использование информационных технологий в бизнесе нацелено на массовую и оперативную обработку информации. Они должны помогать руководителю компании в принятии рациональных решений, защищать его от возможных неожиданностей изменяющегося рынка, создавать условия для конкурентоспособной борьбы и успеха в конечном итоге.

Самые известные и распространенные технологические средства развития ИТ в настоящий период - «Internet/Intranet» («новейшие») технологии. Распределенные системы, глобальные, региональные, локальные сети активно применяются в различных сферах техники, науки, производства, бизнеса. Модернизация внутренней структуры ИС и создание микропроцессорного ядра привели к серьезной эволюции средств связи и бытового и культурного назначения. Скорость реакции на внешние изменения тесно связана с согласованным взаимодействием между специализированными отделами и службами. В случае двухстороннего непрерывного общения и обмена информацией они могут действовать эффективно и оперативно в разных сферах.

Применение информационных технологий в бизнесе создает условия для управления и координации больших объемов информации. Это качественно улучшает показатели деятельности менеджера. Управляя непрерывным потоком информации, своевременно получая сведения из первоисточников, прогрессивно развивающаяся компания может сделать прорыв в любой сфере бизнеса, в отличие от фирм, не уделяющих должного внимания развитию ИТ.

Информационные технологии, изменяющие правила работы компаний
Прежнее правило	Новое правило	Технология
Информация может появляться в одном месте в одно время	Информация может появляться и быть востребованной в любом месте в любое время, когда это необходимо	Распределенные базы и хранилища данных, поисковые системы, технологии поиска заданных сведений
Услуги по оценке ситуаций могут выполнять лишь подготовленные аналитики	Аналитическую работу может выполнять специалист общего профиля	Экспертные системы
Необходимо выбирать между централизацией и децентрализацией	Применение двух форм организации управления и производства с максимальным использованием преимуществ каждого метода	Распределенная работа в группах, телекоммуникации и сети
Все решения принимают только высшие руководители и ответственные менеджеры	Принятие решений становится частью работы каждого сотрудника, отвечающего за свой участок работы	Средства поддержки принятия решений, доступ к базам и хранилищам знаний, системы знания
Наличие специально оборудованных помещений для поиска, получения, анализа, хранения и передачи информации	Широкое использование персональных ИС. Прием и отправка информации из места, где находятся пользователи	Интернет-/Интранет-технологии, оптоволоконные и спутниковые системы связи, мобильные системы
Контакт с покупателем преимущественно через личную встречу	Первоначально виртуальный контакт с потенциальным покупателем - возможность предварительного изучения особенностей клиента	Интерактивное взаимодействие, базы данных, системы опроса и выявления предпочтений
Для того чтобы найти некую сущность, нужно знать, где она находится	Сущности сами говорят вам, где они находятся	Системы поиска, мобильные агентные системы
Сверстанные планы не пересматриваются или пересматриваются под давлением форс-мажора	Планы пересматриваются и корректируются оперативно, по мере необходимости и адекватно требованиям потребителя	Экспертные системы, системы гибкого планирования и управления рисками, высокопроизводительные ЭВМ

Изменения основных позиций бизнеса под влиянием ИТ

В настоящее время ИТ характеризуются:

использованием мощных платформ и аппаратных комплексов для организации системы управления и информационной поддержки бизнеса и производства, использованием баз данных и хранилища знаний с огромным объемом информации по всем сферам развития общества, наличием специалистов, создающих программы для выполнения определенных задач конкретной компании;
наличием технологических возможностей, обеспечивающих интерактивный доступ любого пользователя к информационным ресурсам: открытым (Free) и корпоративным системам поиска информации (Information Retrieval Systems - IRS), государственным и коммерческим системам связи, глобальным (Global Network Systems), национальным (NNS) и региональным (RNS) информационно-вычислительным сетям;
наличием международных соглашений, стандартов и протоколов обмена данными;
быстрым прогрессированием ИТ, посредством которых структурируется работа баз данных, хранилищ информации разного назначения, многоплановых систем и объектов, гиперсред;
формированием локальных и ориентированных на решение конкретных проблем ИС на базе высокопроизводительных серверов и локальных вычислительных систем;
включением в ИС специализированных интерфейсов пользователя для взаимодействия с экспертными системами (Expert System - ES), систем поддержки принятия решения (Decision Support System - DSS), систем поддержки исполнения (Executive Support System - ESS), систем машинного перевода (Translating Computer System - TCS) и других технологий и средств.

Какие информационные системы и технологии подходят малому и среднему бизнесу

Предприятия малого и среднего бизнеса в сравнении с крупными холдингами имеют ряд особенностей, играющих положительную роль в конкурентной среде:

Возможность быстрого отклика на запросы клиентуры.
Возможность в короткий период принять управленческое решение и воплотить его в жизнь.
Возможность быстро и гибко подстроиться под изменения, происшедшие в бизнес-среде.
Моментальная реакция на риск утечки информации.

Эти прерогативы наиболее типичны для фирм, занимающихся обслуживанием клиентов в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса, туризма, сервисных услуг, торговли (магазины, продающие бытовую технику и инструменты, продукты питания, фармацевтические товары), консалтинга (услуги в сфере финансов и юриспруденции) и различных мелких производств.

Влияние информационных технологий на малый и средний бизнес воплощается в решении ряда типичных проблем:

Задачи	Информационные технологии
Необходимость непрерывного совершенствования уровня взаимоотношений с клиентами ( , стратегический приоритет в отношениях с клиентами, увеличение объема продаж)	CRM-системы, call-центры
Увеличение возможностей координации бизнес-процессов и взаимодействия в структуре компании, снижение издержек	Автоматизация бизнес-процессов (логистики, продаж, бухгалтерии, финансов), IT-аутсорсинг, IP-телефония
Защита бизнеса	Внедрение комплексных систем информационной безопасности

Информационные технологии, дающие преимущества среднему и малому бизнесу (по отраслям):

CRM-система

Рассказывает практик

Информационные технологии помогают управлять бизнесом

Александр Волчек ,

коммерческий директор компании «Мегаплан», Москва

Посредством информационных технологий в сфере бизнеса мы имеем возможность аккумулировать всю информацию о деятельности фирмы и отладить взаимосвязь бизнес-процессов. Но главное, мы можем делегировать компьютерам значительную часть работ, ранее выполнявшихся людьми. В итоге при помощи информационных систем нам удалось выйти на необыкновенно высокий уровень организации работы компании.

Наиболее важный раздел - это между отделами (например, между службой снабжения, финансовым департаментом и административным отделом). Кроме того, информационная система может выполнять анализ любых данных (начиная с информации о товарах и услугах и, заканчивая сведениями о затратах времени каждого сотрудника на тот или иной раздел работы) и прогнозировать будущие показатели. Также посредством информационной системы удобно вести планирование - как стратегическое, так и тактическое. Руководитель ставит задачу, назначает ответственных, устанавливает промежуточные и конечные сроки, определяет показатели эффективности. Все задачи можно объединить в единый проект, увязав их друг с другом, и установить для него временные рамки.

Помимо этого, информационные технологии в бизнесе обеспечивают прозрачность работы. Информационная система содержит сведения о том, кто и за что отвечает, что сделано по каждой задаче. Это важно не только для топ-менеджеров. Рядовых сотрудников такая система стимулирует к повышению качества работы, личному развитию, выполнению планов и достижению целей.

При грамотно проведенной автоматизации у клиента будет складываться впечатление, что именно ему уделяют больше всего внимания. Хорошая IT-система открыта для заказчика: он может поработать в ней, увидеть компанию изнутри, высказать свое мнение или повлиять на какое-то решение. Все это увеличит доверие клиента и убедит его приобретать вашу продукцию. Работая с партнерами и подрядчиками, вы сэкономите время на обмен информацией, сможете вести точный учет доходов и затрат, делать многое другое.

Тенденции и перспективы развития информационных технологий в бизнесе

Информационные технологии в бизнес-процессах имеют пять основных направлений, отвечающих требованиям времени:

Глобализация . Возможность ведения бизнеса с применением ИТ в мировом масштабе, с получением оперативной информации без ограничений. Межгосударственная интеграция в производстве программного продукта и создании рынка информационных услуг. Дополнительные прерогативы при все более широком распространении ИТ на географические регионы как прогнозируемая стратегия ведения бизнеса.
Конвергенция . Универсальность и всеобщность информационного продукта и средств его создания для профессионального, бытового применения, в сфере товаров и услуг. Объединение всех возможностей ИТ (передача и прием цифровых, звуковых и видеосигналов) в одних системах и устройствах.
Совершенствование ИС в сторону усложнения и расширения функций информационного продукта и его носителей: аппаратно-программных систем, баз данных, групп, создающих, тестирующих и продвигающих ИС. Однако, несмотря на непрерывное расширение спектра задач, которые решаются в процессе применения ИТ, реализуется тенденция, нацеленная на упрощение видимой части программного продукта. Общение пользователя и системы приобретает все более дружественный, интуитивно предсказуемый характер.
Способность к взаимодействию (Interoperability). Обмен данными между информационными системами, между системой и пользователем, оперативная обработка данных практически любой степени сложности с выдачей готового результата стали ведущими тенденциями в развитии ИТ. А современные аппаратно-программные комплексы в состоянии решать поставленные перед ними задачи практически без ограничений.
Ликвидация промежуточных звеньев (Disintermediation). Развитая физическая и программная инфраструктура ИС упрощает способность передачи информации потребителю. Когда предложение товара и получение обратной связи от клиента легко осуществляется с помощью ИТ, необходимость в посредниках отпадает.

Таким образом, влияние информационных технологий на бизнес предусматривает:

реализацию задач по обработке данных, если имеется доступ к источнику информации и ИС для ее анализа;
наличие современных систем коммуникации, обеспечивающих взаимосвязь и взаимодействие рабочих мест пользователей для оперативной трансляции информации;
наличие открытого доступа в мировое информационное пространство, ликвидацию любых препятствий для взаимодействия в бизнес-среде;
наличие и постоянное совершенствование системы электронных заказов и продаж;
всестороннее использование социальных сетей.

Наличие определенного интереса бизнес-среды к развитию ИТ и повышение информационной культуры компаний обусловлены всеобщими тенденциями эволюции внешней среды и совершенствованием форм организации производства. Все это приводит к прогрессивным изменениям в системе управления.

Наиболее существенные тенденции совершенствования управления предприятием и их влияние на использование ИТ представлены далее.

Ведущие компании самых значимых сфер экономики стремятся обеспечить внедрение ИТ на каждом этапе своей деятельности: во взаимодействие между внутренними звеньями своей структуры и между фирмой и потребителем. Представим основные направления развития в сфере ИТ.

Производство . Сами предприятия, работающие в сфере производства ИС, могут формировать до 25 % спроса на программное обеспечение и IT-услуги. Следует подчеркнуть, что в этом сегменте генерируются самые инновационные, сфокусированные на конкретных отраслях, самые интеллектуальные проекты.

Наиболее высокий процент IT-проектов, уже внедренных в практическое применение, связан с деятельностью SAP, занимающейся разработкой программных комплексов, аутсорсингом пользователей, апгрейдом физических устройств и систем, тестовым анализом, созданием и продвижением динамичных прикладных программ.

Понимая значимость ИТ для быстрого развития рынка, ведущие компании России и Запада стремятся контролировать ключевые процессы эволюции IT. Выделим некоторые из них:

«Интернет вещей». Это направление в информационном пространстве, когда производство устанавливает связь в режиме онлайн с сотрудниками, компьютерами, датчиками, станками. При этом обеспечивается непрерывный (круглосуточный) доступ к системе управления производством и аналитической информации. Около 40 предприятий России применяют отечественную систему мониторинга действующего оборудования. Это позволяет выстраивать межмашинное взаимодействие и, кроме того, контролировать качество работы оборудования, степень его загруженности, создавать и анализировать отчеты в режиме реального времени.
Роботизация. Применяя автоматизацию ведущих производственных процессов, предприниматели стремятся минимизировать количество сотрудников. И это объяснимо, так как такой шаг ведет к снижению затрат. Согласно исследованиям, проведенным аналитической компанией из Бостона, в течение ближайших 10 лет уровень робототехники будет прирастать за год в среднем на 10,4 %. По структуре востребованности ведущие позиции занимают роботы, занятые на сварочных, сборочных, погрузочно-разгрузочных и других подобного рода работах. Это примерно 10,1 % всех роботов, проданных за год.
Виртуальная и дополненная реальность. Это технологии, разработанные для упрощения процесса тестирования и продвижения уникальных продуктов на рынке, направленные в том числе и на их постпродажную поддержку. Пример применения - создание понятного пошагового руководства по эксплуатации и поддержке продукта на основе 3D-модели. При этом можно визуально представить перспективы еще не созданного или не произведенного изделия.
3 D-печать . Еще в недавнем прошлом эта технология позволяла производить лишь детали небольших размеров. В последние годы 3D-печать уже применяют на самых ответственных и дорогостоящих участках производства. Известные крупнейшие авиационные корпорации Boeing и Lockheed Martin широко внедрили методики лазерного спекания и плавки в производство вентиляционных систем, несущих компонентов и ряда узлов реактивных двигателей. Другая серьезная фирма, Local Motors, используя 3D-печать, успешно производит кузова автомобилей. 3D-печатные технологии существенно увеличивают производительность труда и удешевляют стоимость производства продукции.

Торговля. Кризис значительно стимулировал развитие IT в розничной торговле. В настоящее время в этом секторе роль информационных технологий в бизнесе наиболее очевидна. Применяя ИТ, предприятия в сфере торговли имеют возможность снизить затраты и эффективно взаимодействовать с потребителями. Однако традиционный аутсорсинг для небольших торговых предприятий все-таки затратен. Поэтому они чаще используют более динамичные модели IT-услуг, ориентируя их на конкретные разделы своей деятельности. И все же тенденция использования ретейлерами более дорогих, но проверенных временем западных программных продуктов в ущерб отечественным производителям программ и техники, к сожалению, пока сохраняется.

В России наиболее значимая тенденция последних лет в области автоматизации торговли - внедрение онлайн-кассы. Сведения, формируемые онлайн-кассами по всем транзакционным процессам, предприятия торговой сферы обязаны передавать в налоговую службу. Передача этой информации регламентирована новой редакцией Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», который вступил в силу в 2017 году.

Основными направлениями автоматизации торговли являются: создание сервисов персональных рекомендаций клиентам, запуск , широкое распространение терминалов самообслуживания, применение облачных архивов и CRM-решений для контроля работы складов и организации логистической деятельности, внедрение биометрической системы оплаты. Недавно сеть предприятий торговли «Азбука вкуса» совместно со Сбербанком России внедрила на одном из участков систему приема платежей по отпечаткам пальцев.

Крупнейшие российские и западные локомотивы рынка на нынешнем этапе отводят решающую роль информационным технологиям в сфере бизнеса для следующих направлений:

Создание и продвижение мобильных приложений. Эти разработки способствуют налаживанию оперативного взаимодействия между сотрудниками компаний и клиентами. Летом 2017 года сеть магазинов «Перекресток» запустила мобильное приложение для оптимизации своей деятельности. В итоге теперь клиенты могут накапливать баллы за покупки в приложении и расплачиваться ими на кассе. Для этого кассир проводит сканирование карты напрямую из приложения в телефоне клиента.
Объединение онлайн- и офлайн-форматов сбора данных с применением BigData, создающей дополнительные условия для увеличения количества продаж. В торговом центре Metro Future Store каждому клиенту предлагается дисконтная карта магазина. Когда клиент приходит за покупками, он кладет эту карту в «умную корзину». Учитывая прошлые покупки, система выдает рекомендации или визуализирует список приобретаемых товаров, который был ранее сформирован клиентом в личном кабинете. Примерно пять лет назад «Перекресток» отдал детали транзакционных действий 2 млн держателей своих карт британскому агентству Symphony EYC для анализа. Рекомендации, появившиеся в результате исследований, торговая сеть применила в десяти целевых маркетинговых кампаниях, в ходе которых 1,5 млн клиентов получали именные sms, электронные письма, флаеры по почте. Целевая аудитория «Перекрестка» увеличила покупки на четверть.
Продвижение расчетов за покупки через мобильные устройства. Везде, где есть пометки PayPass или PayWave, осуществляются бесконтактные платежи. Это наиболее распространено в Москве и городах с большим количеством населения. Например, бесконтактные платежи широко практикует торговая сеть «Л’Этуаль».
Освоение формата интернет-магазинов без полного ухода от традиционных форм офлайн (так, в России магазины бытовой техники и электроники «М.Видео» и «Эльдорадо» развивают оба формата).
Применение в своей деятельности облачных банков информации. К примеру, в чешской торговой сети, продающей модную одежду Reserved и Cropp, данные с камер интегрированы с кассовой системой и хранятся в облаке. Облачное хранилище не только оперативно находит данные по отдельным магазинам, но и фиксирует время посещения их клиентами и кассовые операции.

Как компании экономят с помощью IT. Давайте рассмотрим экономические преимущества аутсорсинга IT-функций на конкретном примере поддержки рабочих мест пользователей. Сравним два возможных варианта организации процесса - создание условий для получения лицензий и поддержку рабочих мест собственными силами. Лицензирование 1000 рабочих мест потребует затрат в размере почти 15 млн руб. в год. На совершенствование инфраструктуры потребуется 7 млн руб. в год. В результате расходы на поддержку одного рабочего места составят примерно 1850 руб. в месяц.

В то же время для организации виртуального рабочего места в зависимости от технологии реализации потребуется примерно 1-1,5 тыс. руб. в месяц.

Выходит, делегировав услугу по поддержке рабочих мест на аутсорсинг, владелец бизнеса сэкономит 350-850 тыс. руб. в месяц на каждой тысяче рабочих мест.

Как обеспечить защиту информационных технологий в бизнесе

Понимая большую роль информационных технологий в бизнесе, его представители хотят, чтобы их применение было надежно и безопасно. Элементарные действия, которые предпринимают компании малого бизнеса, - это установка защиты от почтового спама и компьютерных вирусов. Вирусная проблема в Интернете сейчас стоит, пожалуй, более остро, чем проблема заразиться простудой в зимнее время. Причем в отличие от этапа зарождения вирусных программ, когда они цеплялись к сайтам с пиратским или фривольным контентом, сейчас заражение может произойти сразу же после входа пользователя в глобальную сеть. В то же время вирусные атаки далеко не последняя угроза для информационной безопасности компаний. Хакеры - вот кого нужно опасаться по-настоящему. И, безусловно, надо обращать самое серьезное внимание на физическую сохранность данных, которые могут исчезнуть при поломке составляющих персонального компьютера и носителей информации или при неверных действиях посторонних лиц (иногда - ваших сотрудников).

IT-угрозы для малого и среднего бизнеса

Повышение роли применения информационных технологий в бизнес-процессах требует все большего внимания и контроля за работой в IT-инфраструктуре. Меры, предпринимаемые для защиты информации, должны применяться системно, непрерывно, касаться всех звеньев и видов деятельности компании.

При этом необходимо учитывать, что защита не должна быть избыточной. Зачастую встречаются две крайности:

Позиция 1. «Чтобы муха не пролетела». Сотрудникам блокируется доступ в Интернет. Запуск большинства программ возможен только после личного участия системного администратора. Все электронные документы зашифрованы. Конечно, в такой компании нет причин бояться вирусных атак, но бизнес-процессы не смогут нормально развиваться из-за постоянного завышенного контроля и больших затрат на поддержку безопасности.

Позиция 2. «Сейчас не до безопасности». Случайный посетитель, находящийся в офисе, может осуществлять просмотр практически любых документов, даже конфиденциальных, хранящихся на цифровых носителях. Пароли для доступа никто не применяет. В итоге компьютеры этой компании постоянно заражены вирусами и троянами. В подобной организации всегда есть риск «неожиданной» утраты базы данных и, соответственно, потери клиентов (все контакты последних перекочуют к конкурентам). Более того, могут исчезнуть деньги с банковских счетов.

Оптимальный выход из этих крайностей следующий:

Прежде чем выбирать стратегию безопасности, которая будет действовать в вашей компании, детально разберитесь в существующих системах безопасности.
Рассматривая рекомендации руководителя службы безопасности и начальника IT-отдела, имейте в виду, что для подстраховки и избавления себя от излишней работы по борьбе с вирусными угрозами они могут навязать вам продукт весьма дорогостоящий, но далеко не всегда полезный.
Соберите предложения руководителей функциональных подразделений, их мнения о необходимой структуре информационной безопасности. В конечном итоге вы сможете более объективно оценить, какая из систем является самой подходящей для установки в вашей структуре, чтобы защита информации была действенной, но не препятствовала основной деятельности фирмы.

В зависимости от степени риска возникновения и выраженности возможных последствий в сфере IT-безопасности выделяют четыре группы угроз:

Высокая угроза - большой ущерб. Для того чтобы гарантированно обезопасить себя в этой ситуации, нужно создать и постоянно поддерживать хранилища резервной базы данных всей системы.
Высокая угроза - небольшой ущерб. Вероятность угрозы в данном варианте обычная. Дополнительных действий предпринимать не надо.
Низкая угроза - большой ущерб. Приобретение страхового полиса с покрытием всех возможных потерь - достаточно эффективный выход из положения.
Низкая угроза - небольшой ущерб. Реагировать на эти риски нет необходимости.

Рассказывает практик

Атакам в интернете подвергается каждая третья небольшая компания

Юлия Грекова,

глава представительства компании Check Point Software Technologies в России и СНГ, Москва

Компания Internet Security Alliance (США) анализировала частоту и риски вирусных угроз. Согласно ее данным атакам в интернете подвергается каждая третья небольшая фирма и лишь каждая шестая крупная. Другие данные, предоставленные компанией Yankee Group, таковы: 40 % предприятий малого бизнеса понимают необходимость защиты компьютеров от нападений хакеров и внедрений вирусов как важный аспект бизнеса. Однако почти половина из них из-за отсутствия материальных возможностей не обновляет своевременно средства защиты. Но при таком высоком уровне киберпреступности игнорирование систем охраны информационных данных может привести к серьезным последствиям для малого бизнеса.

Информация об экспертах

Компания Sputnik Labs основана в 2001 году. Основная специализация - консалтинг в области управления взаимоотношениями с клиентами (начиная с разработки стратегии, выбора технологии и заканчивая адаптацией пользователей, их мотивацией и обучением). Среди клиентов: «Ингосстрах», «Ренессанс Страхование», Импэксбанк, Московский кредитный банк, МДМ-банк и др.

Компания «Протек» - российский дистрибьютор фармацевтических препаратов и товаров для красоты и здоровья. Основана в 1990 году; региональная сеть компании насчитывает 40 филиалов, 39 представительств и 24 складов-депо. «Протек» работает более чем с 900 ведущими фармацевтическими производителями из 46 стран мира. Постоянные партнеры - более 18 тысяч аптек, аптечных сетей и лечебно-профилактических учреждений. «Протек» является шестикратным обладателем высшей награды профессионалов фармацевтического рынка России - «Платиновой унции» в номинации «Дистрибьютор лекарственных средств», а также профессиональных наград в сфере IT и логистики.

Евгений Курин , индивидуальный предприниматель, Тутаев (Ярославская область). ИП Курин Е.В. Сфера деятельности: изоляционные работы. Численность персонала: 10. Валовой доход за первые пять месяцев работы: 3 млн руб.

Юлия Грекова глава представительства компании Check Point Software Techologies в России и СНГ в России и СНГ, Москва. Check Point Software Technologies в России и СНГ. Сфера деятельности: информационная безопасность. Форма организации: ООО. Территория: Москва, Киев. Численность персонала: 13 (в представительстве). Стаж главы представительства в должности: с 2004 года. Участие главы представительства в бизнесе: наемный менеджер.

В этом материале:

В современном мире бизнес идеи it — это способ не только воплощать свои мысли в жизнь, но и прилично зарабатывать.

На территории СНГ уже более десятка лет работа в сфере it стремительно набирает популярность. Это объясняется тем, что современным людям надоело «париться в душных компаниях», и им хочется работать самим на себя. Если у человека есть идея, ее можно не только продать, ею можно воспользоваться. Но остается вопрос: Как воспользоваться? Как начать ит бизнес с идеи? Второй вопрос звучит примерно так: Будет ли идея актуальной? Чтобы разобраться в данных вопросах, нужно ознакомиться со всеми наиболее популярными темами it бизнеса.

Web дизайн — искусство нового мира

Умение создавать уникальный, красивый и понятный интернет-сайт ценится заказчиками. Каждый день по всему миру создается миллионы сайтов. Бизнес идеи в сфере веб дизайна как никогда обладают актуальностью и востребованностью. Вот что нужно уметь, чтобы воплотить в жизнь свои бизнес идеи, связанные с web design:

иметь художественное виденье;
в совершенстве владеть графическими редакторами;
иметь хотя бы начальные знания HTML‚ CSS и базовые навыки верстки;
иметь понятие принципов юзабилити сайтов;
уметь проектировать и визуализировать пользовательские интерфейсы;
понимать всю специфику в работе на Android и iOS;
быть обознанным в flash animation;
иметь талант к рисованию.

Чтобы сделать стартап в веб-дизайне, нужно иметь портфолио (достаточно примерно 10 веб-сайтов) и прилично владеть графическими редакторами. Эти знания можно получить, закончив специализированные курсы, или же заняться самообразованием. Тем, кто хочет стать востребованным и высокооплачиваемым дизайнером, необходимо знать не только как создать красоту сайта, но и как создать его удобство. Это означает знать принципы юзабилити, знать, как поведет себя пользователь, реализовывать идеи креативно, быстро и качественно.

Итак, если у человека есть идея, бизнес план и умения в данной сфере, хорошие веб дизайнеры всегда востребованы.

IT outsourcing — кому он подходит?

It аутсорсинг — популярный в современном мире вид бизнеса. Принцип аутсорсинга заключается в привлечении ресурсов извне, чтобы удовлетворить собственные потребности. Простыми словами — это передача каких либо функций компании заказчика в исполнение компании исполнителя. Для чего это делают? Чтобы сократить расходы на содержании большого штата айти-сотрудников. Заказчики не делят свои доходы с исполнителями, а выплачивают договоренную ранее сумму, указанную в контрактном соглашении.

Компаниям it аутсорсинга создают сайты, проводят техническое обслуживание систем, которыми пользуются организации, создают специализированное ПО и все что с ним связано.

Для организаций заказчиков договор с такой компанией выгоден как с технической, так и с финансовой точки зрения.

Чтобы начать бизнес в сфере аутсорсинга, начинающему предпринимателю стоит позаботиться о нескольких пунктах:

создать бизнес-план;
иметь место для офиса;
иметь штат квалифицированных специалистов;
самому разбираться в информационных технологиях.

Данный вид бизнеса может принести приличный доход, если выбиться на высокий уровень обслуживания. А высокий уровень, как правило, достигается за счет мастерства и опыта.

Программирование как неплохой вид заработка

Бизнес идеи, связанные с программированием — залог хорошего заработка. Всем известно, что профессиональные программисты всегда востребованы на рынке информационных технологий.

С чем связать свой бизнес? С продажами разработок. Каждый день открываются новые фирмы и магазины, которые хотят иметь собственный веб-сайт. Так же обстоят дела с продажами программ и приложений. Если есть хорошая идея и определенное умение — это уже половина успеха.

Высоко ценятся отечественные программисты за рубежом. Если специалист данного профиля имеет образование и знание иностранного языка — ему открыт путь в страны, где услуги программирования приносят большие деньги. Те, кто все-таки хочет работать в родной стране, могут как непосредственно работать с клиентами, так и заняться фрилансом, создав свой офис «на диване».

Начать собственный бизнес в данной области не так уж сложно. Нужно сделать один простой шаг — разрекламировать себя как специалиста, чтобы остальные узнали про услуги и программное обеспечение, которое может предоставить специалист. Клиентская база — это главное для любого вида бизнеса.

Также программист может предоставить услуги по обслуживанию компьютерной техники и системы.

Копирайтинг — отличная идея

Копирайтинг заключается в написании авторских уникальных текстов. Это работа для всех, но не для каждого. В данном случае человеку нужно уметь продать «слово». Для этого оно должно быть понятным, красноречивым и уникальным. Многие компании, открывающие свои сайты, нуждаются в их наполнении, поэтому и прибегают к помощи копирайтеров. Это умение вполне возможно довести до уровня собственного бизнеса. Что может опытный копирайтер? Абсолютно все, что связано с текстами. Первая и главная бизнес идея копирайтинга — создание агентства. С помощь большого штата сотрудников можно выйти на высокий уровень оплаты.

Много компаний заказывают не только написание обычных текстов, а и специализированных. Например — юридические тексты, или тексты на иностранном языке.

Еще некоторые идеи it бизнеса, которыми могут воспользоваться копирайтеры:

написание именных стихов;
написание сценариев различных мероприятий;
разработка рекламных слоганов;
блогерство;
транскрибация.

Идеи для данного бизнеса ограничиваются только рамками фантазии стартапера.

Здесь описаны далеко не все возможные идеи для бизнеса в сфере айти.

Множество людей зарабатывают и имея собственный канал на Youtube, и ведением блогов, и партнерскими продажами, и преподаванием на онлайн курсах.

Идей множество, главное — желание воплощать их в жизнь.

Имея идею и создав бизнес-план, нужно трезво оценить свои возможности и не игнорировать критику. Но ни в коем случае не стоит останавливаться при малейших неудачах. Ведь любой бизнес строится на упорстве.

Заказать бизнес план

	Инвестиции: Инвестиции 450 000 - 1 000 000 ₽ Компания Samogonka.NET - сеть розничных магазинов продажи народных товаров: самогонных аппаратов, товаров для виноделия, пивоварения, бондарной продукции, самоваров, сопутствующих тематических товаров. Мы динамично развивающаяся торгово-производственная компания. Существуем на рынке с 2014 года. На настоящий момент компания имеет группу федеральных интернет-магазинов: Samogonka.NET / SeverKedr , в том числе - отдел опта и франчайзинга. В наших магазинах…

	Мы - единственный Рыбный Холдинг в России, в портфель которого вошли самые передовые производства абсолютно из ВСЕХ регионов добычи рыбы и морепродуктов в стране! Наша Группа Компаний помимо добычи и переработки самостоятельно заняла лидирующее место на рынке в оптовой торговле, после чего успешно создала свою собственную сеть рыбных магазинов "Курильский берег». Уникальная диверсифицированность производственных активов,…
	Инвестиции: Инвестиции 190 000 - 460 000 ₽
	Инвестиции: Инвестиции 250 000 - 500 000 ₽ «Поколение лидеров» - это первая школа бизнеса для детей, в которой действующие предприниматели передают свой опыт в доступной форме и делятся секретами своего успеха. Школа была основана в 2015 г. двумя действующими успешными предпринимателями Саяном Галсандоржиевым и Сергеем Брыковым. Оба долгое время руководили сообществом молодых предпринимателей Республики Бурятия. Являются специалистами-экспертами в построении бизнеса с «0».…
	Инвестиции: Инвестиции 1 500 000 - 2 000 000 ₽ Федеральная сеть школ речевых коммуникаций «Сила Слова Kids» - это образовательный проект для детей и подростков в возрасте 5-16 лет, направленный на развитие навыков красноречия, коммуникаций, избавления от страха публичных выступлений и боязни быть услышанным. Для построения успешной карьеры и личных отношений необходимо уметь договариваться, убеждать и четко формулировать свои мысли. Мы создали полноценную систему…
	Инвестиции: Инвестиции 3 800 000 - 5 000 000 ₽ G.Bar – самая крупная сеть бьюти баров в мире, которая обслуживает больше 60 тыс. клиентов и предоставляет более 140 тыс. услуг ежегодно. Сеть G.Bar включает в себя 6 собственных бьюти-баров (Киев, Москва) и 21 франчайзинговый и в мире, включая Россию, Украину, Польшу, Казахстан, Киргизстан, Словакию, Кипр, США. Компания была основана в 2015 году и предоставляет…
	Инвестиции: Инвестиции 1 490 000 - 3 490 000 ₽ Сеть Автосервисов БестВей - сеть станций по кузовному и слесарному ремонту, которая была основана в ноябре 2014 года. Факты: За 4 года мы открыли 14 станций в 8 регионах России - в Н.Новгороде, Казани, Ростове-На-Дону, Краснодаре, Иваново, Ярославле, Владимире, Дзержинске. В 2017 году денежный оборот группы составил 211 млн. рублей. В 2018 году…
	Инвестиции: Инвестиции 1 350 000 - 6 500 000 ₽ ВодаТепло® – продажи, проектирование, монтаж, гарантийное и сервисное обслуживание систем отопления, водоснабжения, водоочистки, водоотведения, дымоудаления, вентиляции, кондиционирования, электрической безопасности, видеонаблюдения, систем «умный дом». А также сантехника, оборудование для бань и саун, камины, банные аксессуары, оборудование для купелей и бассейнов, химия для бассейнов и многое другое. ВодаТепло® - инженерные системы. Самый узнаваемый бренд в нашей сфере!!!…
	Инвестиции: Инвестиции 300 000 ₽ Компания «ЯГЭ» основана в 2017 году. Учредитель – Калинкович Дмитрий Александрович, имеющий 10-летний опыт в создании и развитии бизнеса по франчайзингу, основатель первой в России онлайн-автошколы. Направление деятельности – автоматизация подготовки к ЕГЭ/ОГЭ. Основной целью компании является повышение общего уровня сдачи экзаменов и результата в баллах с помощью доступного онлайн-сервиса. В планах развития – с…
	Инвестиции: Инвестиции 299 000 - 1 500 000 ₽ С 2015 года наша команда активно занялась изучением рынка корейской косметики. И мы обнаружили очень интересную информацию. Корейская косметика, со всеми ее очевидными преимуществами перед другими конкурентами, занимает всего 2% российского рынка. Увидев перспективы, мы выбрали несколько наиболее качественных и привлекательных брендов Urban Dollkiss, Baviphat, Urban city, Dr.119 и успешно продали 2 франшизы. Год работы…
	Инвестиции: Инвестиции 200 000 - 600 000 ₽ Курьерская служба SAMPOST более 13 лет активно работает в сфере грузоперевозок и экспресс-доставки документов и посылок по России, странам СНГ и миру. Мы получили ценный опыт, разработали оптимальные маршруты и алгоритмы работы. Это позволяет сократить время и стоимость отправок для наших клиентов. Опыт и доскональное знание рынка, позволяют предоставить нашим партнёрам эффективный алгоритм открытия и…
	Инвестиции: Инвестиции 35 000 - 500 000 ₽

Чтобы оценить рынок, нужно в первую очередь определиться с объемом планируемых вложений и с той нишей, которая наиболее интересна для вас.

Очень желательно, чтобы этот интерес был подкреплен какими-то теоретическими, а ещё лучше практическими знаниями о процессе разработки, имеющихся средствах и методологиях. Проанализировать спрос и уровень конкуренции в выбранной нише можно на основе данных, предоставляемых рейтинговыми агентствами. Практически в каждом сегменте, даже таком узкоспециализированном, как разработка интернет-магазинов, существуют достаточно подробные рейтинги, сравнивающие компании-флагманы по обороту, среднему чеку, количеству проектов и прочим параметрам, дающим достаточно явную картину.

Конкуренция

Наша ниша высококонкурентна только на первый взгляд. На самом деле, это такой же уровень конкуренции, как между BMW и АвтоВАЗ - сегментация в первую очередь определяется ценой на услуги и классом клиентов. Не секрет, что разброс цен на ту же разработку сайтов может быть от 5 тыс. до 5 млн рублей. Всё зависит от того, что требуется сделать, какой уровень качества обеспечить, какие инструменты использовать, насколько громкое имя у IT-компании, насколько известные клиенты в её портфолио присутствуют.

В итоге, если вы работаете в ценовом диапазоне 5 - 25 тыс. рублей, компании с проектами от 1 млн рублей явно не будут являться вашими конкурентами, и наоборот.

Чтобы обойти конкурентов, нужно сначала определить, в каком ценовом сегменте вы будете оказывать услуги. Затем стоит проанализировать прямых конкурентов из этого же ценового сегмента, оказывающих те же самые услуги: посмотреть, какие инструменты разработки они предлагают, какой дополнительный сервис закладывают в стоимость разработки, с какими клиентами и проектами работают.

При этом достаточно важно объективно оценивать и свои собственные силы - сумеете ли вы обеспечить качество не хуже? Сможете ли предложить аналогичные услуги по той же цене? Далее важно выделить ваше уникальное преимущество по сравнению с конкурентами: чем вы лучше? Почему клиенты должны будут работать именно с вами?

Если такое преимущество у вас сформулировано на интуитивном уровне, без внешних подтверждений, лучше его заранее проверить: провести опрос друзей, знакомых, случайных собеседников. Узнайте, будет ли им действительно важно такое преимущество, или ваша гипотеза несостоятельна. Выборка должна быть достаточно большой, чтобы дать максимально точное представление.

Как определиться с набором услуг, которые будет оказывать компания?

Это зависит в первую очередь от вашего уровня знаний о сфере и технологиях, а также от уровня первоначальных вложений. Например, средняя зарплата опытного программиста на Symfony - 80-100 тыс. рублей, т.е. 3 месяца его работы компании обойдутся уже в 240-300 тыс. рублей. При этом проекты такого уровня, как правило, сложные, дорогостоящие и требуют в штате не только программиста, а полноценной команды: дизайнера, тестировщика, менеджера проекта, аналитика и т.д. Крайне желательно, чтобы хотя бы одна из ключевых компетенций имелась у владельца компании, иначе контролировать процессы будет затруднительно.

Наиболее распространенная ситуация на рынке, когда опытный разработчик открывает собственную компанию, и это правильно. У него уже есть понимание, какие подводные камни его ждут, с каким сложностями компания может столкнуться, как правильно выстроить процессы.

Важно помнить: дополнительные услуги - это хорошо, но только тогда, когда они не отвлекают на себя большую часть ресурсов компании.

Иногда занять узкую нишу оказывается более выгодно, чем предлагать клиентам максимально широкий спектр услуг.

Кто основная целевая аудитория?

Если говорить в целом про рынок IT-услуг, то целевая аудитория - это практически любой бизнес, без ограничений. А вот чтобы определить целевую аудиторию вашей компании, нужно составить максимально точный портрет клиента:

сколько денег клиент готов потратить на ваши услуги;
какая основная услуга ему нужна;
какие дополнительные услуги ему могут потребоваться;
если у вас есть региональная привязка, из целевой аудитории с большой вероятностью отсеется большинство компаний из другого региона;
в какой сфере работает ваш клиент (часто клиенты выбирают разработчика, у которого есть в портфолио проекты, сделанные для той же отрасли);
кто принимает решение в компании клиента (если вы работаете в основном с малым бизнесом, это, как правило, собственники; если работаете с предприятиями - это руководители среднего звена, и у них совсем другой уровень мотивации на то, чтобы начать разработку и быстро закончить проект);
есть ли требования по используемым в разработке инструментам (некоторые клиенты в качестве основного требования указывают, на чем должна быть выполнена разработка, например, какой язык программирования должен быть использован, какой графический редактор, какая CMS).

Новичкам стоит помнить, что выйти на крупных заказчиков без предварительной подготовки - очень сложная задача. Нашей целевой аудиторией сразу стал средний бизнес, которому нужно какое-то нестандартное решение по автоматизации процессов.

Ключевое отличие компаний, работающих в более высоком ценовом сегменте, в том, что клиенты остаются с ними на долгий срок.

Всё дело в том, что в этом сегменте продукты сложны, они требуют сопровождения. Более того, они опираются на бизнес-процессы, а это гибкая вещь, и с течением времени она меняется. Поэтому продукт обычно эволюционирует вместе с компанией.

Объем инвестиций

Чтобы оптимизировать расходы на офис, можно снять его в не самом проходном месте, т.к. его месторасположение не очень важно - клиенты приезжают сами крайне редко. А можно поступить радикально и отказаться от офиса вовсе, переведя сотрудников на удалённую работу.

Но такой вариант подойдет далеко не всем. Мы решились на этот шаг только на 100% убедившись, что все наши клиенты предпочитают встречи у них в офисе или в кафе, а также поняв, что все наши сотрудники работают в штате компании бессменно уже больше 2х лет и вполне способны ответственно выполнять свою работу без привязки к офисному стулу.

Экономить на зарплатах, если вы хотите обеспечивать высокое качество проектов, не стоит однозначно. Но снизить издержки можно, если сотрудников на дополнительные услуги привлекать попроектно, оплачивая им только те работы, которые по факту были сделаны, а для оценки труда штатных сотрудников использовать KPI. Все наши работники так или иначе привязаны к прибыли компании.

Отсутствие офиса и использование части сотрудников попроектно позволили нам и расходы на оборудование свести к минимуму - большая часть сотрудников использует собственные компьютеры, а мы несём расходы только на их амортизацию.

Пошаговая инструкция

Определившись с нишей, изучив конкурентов, набрав первых клиентов и арендовав помещение, уже можно приступать к следующему этапу открытия - закупке оборудования. Обязательное оборудование, без которого мы не представляем себе работу:

Собственный сервер компании (в том числе для демонстрации работ клиентам и работы системы управления проектами);
Виртуальная АТС;
Ноутбуки или стационарные компьютеры сотрудников, имеющие достаточную мощность для выполняемого вида работ;
Оргтехника.

Найти поставщиков было достаточно легко, поскольку многие из них отсеялись ещё на стадии первого запроса - долго не отвечали, долго выставляли счет, не могли грамотно ответить на наши вопросы. В итоге те поставщики оборудования и услуг, с которыми мы постоянно работаем, не меняются годами.

Например, собственный сервер компании мы обслуживаем в дата-центре провайдера, которого не меняли уже 4 года. Цены у него не самые низкие, зато скорость реагирования на наши запросы - не больше 10 минут.

Таким образом, основными критериями выбора поставщиков для нас являются:

Скорость реагирования на наш запрос (особенно, если это постоянные услуги);
Качество оборудования;
Стоимость оборудования.

Конечно, никакое оборудование не будет работать без специалистов. Для IT-компании они - фундамент успеха. Количество сотрудников фирмы зависит от того, какие услуги являются ключевыми и какое количество проектов выполняется одновременно. Например, мы - технологическая компания, и это значит, что программисты должны иметь высокий уровень подготовки, при этом в штате их должно быть не меньше двух, а лучше 3-4, чтобы обеспечивать взаимозаменяемость и скорость выполнения проектов. А вот дизайнера достаточно только одного.

На данный момент наш штат состоит из:

Менеджера по продажам;
Менеджера проектов;
Технического писателя;
Дизайнера;
Трёх программистов;
Тестировщика;
Копирайтера и контент-менеджера.

В зависимости от направленности проектов соотношение дизайнеров и программистов в компании может меняться, а часть сотрудников может совмещать в себе несколько должностей.

Часто встречается ситуация, когда менеджер проектов выполняет также функции технического писателя и тестировщика. А HTML-верстка может выполняться, в зависимости от компании и её бизнес-процессов, дизайнером, программистом или отдельным сотрудником.

С высококвалифицированными сотрудниками на рынке труда большая проблема.

Таких сотрудников найти «с улицы» очень сложно, и процесс их вливания в коллектив достаточно болезненный. Нужно всегда держать в голове, что независимо от уровня квалификации новенького, полноценно в рабочий процесс он вольётся только через 1-2 месяца после начала работы. При найме таких сотрудников они проходят несколько стадий отбора. В начале мы смотрим резюме и изучаем портфолио, затем даём тестовое задание. По результатам тестового задания соискатель проходит собеседование ведущим программистом, а после него - собеседование с директором.

Итоговое решение о приёме на работу принимается по совокупности результатов каждого из этих шагов, при этом преимущество отдается мнению ведущего разработчика, поскольку именно с ним новый сотрудник будет взаимодействовать в первую очередь.

Низкоквалифицированных сотрудников найти намного проще. С ними мы обычно работаем на одном-двух тестовых проектах и только после этого принимаем в штат. Процесс отбора в этом случае отличается от первого варианта. На первом этапе мы также смотрим резюме и портфолио, если оно есть, после этого менеджер проекта проводит собеседование и принимает решение о сотрудничестве. Если сотрудничество прошло успешно, сотрудник остаётся в штате либо заносится в базу удалённых сотрудников и привлекается в дальнейшем на проекты по мере необходимости.

Время работы IT-компании определяется в зависимости от того, какое время работы у основных клиентов.

Основная масса наших заказчиков находится в Москве, поэтому рабочий день у нас с 10.00 до 19.00 по московскому времени, независимо от того, где находятся наши сотрудники. Часть сотрудников может варьировать свой график работы, соблюдая правило - не меньше 8 часов в день, а часть сотрудников такой привилегии лишена. Если клиенты работают с 10 до 19, менеджеры по продажам и менеджеры проектов должны быть обязательно на связи в это же время.

Время выполнения одного заказа варьируется от нескольких дней до нескольких месяцев в зависимости от сложности, срочности и объёмности задачи. При этом нужно понимать, что ни один человек не сможет работать 24 часа в сутки, как бы этого ни хотелось директору компании или клиентам. Для того, чтобы избежать срыва сроков, пересечения задач и постоянного переключения сотрудников с одной задачи на другую, мы используем систему планирования. Благодаря этому каждый сотрудник точно знает, что он будет делать завтра, имеет достаточно чёткий план работ на ближайшую неделю и примерный план работ на месяц.

Все поступающие от клиентов задачи формулируются в системе, назначаются специалисту и планируются по дате и времени выполнения. Исключение составляют только очень срочные задачи:

если у клиента в запущенном проекте что-то сломалось, это очень веская причина для того, чтобы отложить все остальные задачи, и бросить ресурсы на исправление проблемы.

Наша практика показала, что местоположение офиса для клиентов не имеет значения, им гораздо удобнее встречаться на своей территории. Наличие офиса в центре может подтвердить высокий статус компании, но нести из-за этого огромные затраты однозначно не стоит. Поэтому при выборе офиса можно учитывать только то, насколько удобно будет до него добираться сотрудникам, и вполне допускать размещение на окраине, но в транспортной доступности.

Если сотрудники работают в офисе, желательно также учитывать, насколько удобно им будет ходить на обед - есть ли поблизости столовые, кафе и ресторанчики, или проще организовать доставку обедов в офис. Очень желательно иметь в офисе кулер, чай, кофе и сладости. Наличие микроволновки и мультиварки тоже не является прямой необходимостью, но добавляет удобства.

Мы отказались от офиса, и наши сотрудники счастливы, поскольку для них нет необходимости тратить время на дорогу, и они свободны в выборе места для работы.

По планировке и высоте потолков требований для IT-компаний не существует, но помещение должно быть достаточно светлым и просторным, чтобы сотрудники не сидели друг у друга на головах. Размещение специалистов желательно планировать так, чтобы у них было ощущение изолированности друг от друга.

Максимальная площадь зависит от количества работников, одновременно находящихся в офисе, и здравого смысла. Офис должен быть достаточно просторным и удобным, чтобы всем сотрудникам в нём было комфортно. При этом люди, работающие над одним проектом, должны быть в прямой доступности друг для друга.

Что касается договоров и документов на помещение, как правило, IT-компания выбирает офис в офисном центре, а там этими вопросами занимается собственник помещения или УК. Поэтому IT-компании достаточно только договора об аренде. Тем не менее, этому договору нужно уделить пристальное внимание при заключении, чтобы избежать подводных камней в виде внезапного повышения арендной платы или неожиданной просьбы срочно освободить помещение.

Документы

Сотрудники IT-компании производят интеллектуальный продукт, поэтому необходимо решить вопрос авторского права на него.

Что касается работы с заказчиком, существует два варианта. В первом авторские права мы оставляем за собой. А во втором, если разрабатывается индивидуальный дизайн или индивидуальные элементы визуализации, мы передаём заказчику неисключительные права на них. То есть он может их использовать, но не может перепродавать. При этом авторство остаётся за нами. Это нужно, чтобы мы могли добавить работу в своё портфолио и поставить авторство на сайте у клиента.

Чек-лист открытия

Выгодно ли открывать

Для того, чтобы определить стоимость выполнения заказа, нужно в первую очередь точно понимать, какова себестоимость часа работы компании. Она складывается из постоянных и переменных затрат, разделенных на среднее количество рабочих часов в месяц.

Знать себестоимость важно в первую очередь потому, что на начальном этапе работы, не имея хорошего портфолио, будет очень сложно получать дорогостоящие проекты и придется довольствоваться малым, а иногда ещё и давать скидки дополнительно. Зная себестоимость, можно будет опираться на нее, точно понимая, насколько можно двигаться по цене, неся допустимые расходы.

Цена выполнения заказа определяется исходя из затрат, которые компания понесет на его реализацию, закладываемых рисков и желаемой прибыли. При длительном существовании компании и работе над типовыми заказами некоторые виды работ в дальнейшем могут быть оформлены в прайс-лист, так как будет заранее известна средняя стоимость этих работ.

В общем виде, расчёт выполняется, опираясь на оценку прогнозируемого времени на проект. Для наиболее точной оценки важно на этапе проектирования разбивать проект на небольшие задачи, чтобы каждая из них занимала не больше 8-12 часов. Это позволит свести вероятность ошибки к минимуму.

В общем виде расчет у нас выглядит примерно так: количество оцениваемых часов * себестоимость часа работы компании * 1,3 (корректирующий коэффициент рисков; может варьироваться) *N, где N - это коэффициент прибыли. Его владелец компании определяет самостоятельно, руководствуясь здравым смыслом и собственной жадностью.

Очень важный аспект работы компании - это подготовка технического задания на проекты. Определять точную стоимость проекта, не имея детального технического задания - это грубейшая ошибка, которую могут совершить сотрудники компании.

В нашей компании работа по проекту строится так:

Получение постановки задачи
Подготовка предложения с предварительной оценкой
Заключение договора на ТЗ
Проектирование, разработка детального ТЗ и прототипов проекта
Согласование ТЗ и прототипов
Подписание закрывающих документов на разработку ТЗ
Составление подробной сметы на проект
Подписание договора на разработку проекта
Выполнение работ по проекту
Подписание закрывающих документов по проекту.

В зависимости от объема проекта работы могут делиться на дополнительные этапы, выполняемые по отдельным договорам.

Мы стараемся при разработке проектов соблюдать правило: «Большого слона нужно есть маленькими кусочками». Чем больше кусочков, тем меньше вероятность ошибки.

Если не привлекать никаких дополнительных инвестиций и свести вложения к минимуму, в точку «ноль» можно выйти с первыми же 1-2 договорами.

Главное - не работать без предоплаты, как бы вас ни уговаривали.

Отсутствие предоплаты автоматически снижает градус ответственности заказчика за проект, и в итоге может возникнуть ситуация, когда вы все работы сделали, а клиент пропал. Мы берём предоплату 50%, и эта сумма включает в себя большую часть расходов по проекту.

По числу заказов и среднему чеку сориентировать очень сложно, поскольку проекты могут быть самого разного уровня. Теоретически, 3 проекта с чеком в 150 тыс. рублей будут эквивалентны 30 проектам с чеком в 15 тыс. рублей. Но по факту одновременно могут быть в работе 2 проекта по 300 тыс. руб. с фронтом работ на 2 месяца и равномерным распределением сумм по проекту на этот период, 3 проекта по 100 тыс. и 5 проектов по 25 тыс. Все они могут находиться на разных этапах, выполняться разными специалистами и формировать дебиторскую задолженность, накапливаемую с течением времени.

Срок окупаемости зависит от затрат на начальном этапе, а также от размера операционных расходов компании, в том числе, уровня зарплат специалистов.

Важно реально оценивать возможности по количеству и уровню проектов, договора на которые удастся заключить на начальном этапе.

Если вы взяли сотрудника с окладом в 100 тыс. рублей, а заключаете 2 договора в месяц на 25 тыс. рублей, однозначно, долго вы не просуществуете.

Еще один важный момент: чем сложнее проекты вы хотите получить, тем выше стоимость привлечения клиента и тем дольше период от момента первого контакта до заключения договора.

В таком случае с тем же сотрудником на окладе в 100 тыс. рублей может возникнуть такая ситуация: у вас есть потенциальный клиент с проектом на 1 млн рублей, вы радостно берете сотрудника, платите ему зарплату 2-3 месяца, пока ведете переговоры с клиентом, и только после этого получаете первый транш от клиента. Хорошо, если он покроет понесенные расходы, а если сделка сорвется? Такая вероятность тоже существует ровно до тех пор, пока деньги не поступят на ваш расчётный счет.

Снижение рисков происходит за счет более тщательной подготовительной работы с клиентом до заключения договора. Мы не ставим задачу заключить договор любой ценой. Наша основная задача - выстроить с каждым клиентом долгосрочные отношения, а это возможно только тогда, когда он доверяет нам как профессионалам, а мы доверяем ему, как заказчику.

Рисков есть несколько, со всеми из них мы столкнулись:

Неплатежеспособность клиента - клиент затевает масштабный проект, но в середине проекта у него заканчиваются средства, или проект теряет актуальность. Чтобы свести этот риск к минимуму, мы разбиваем большие проекты на множество этапов с привязкой оплаты к ним. Это позволяет вовремя понять, что финансирование останавливается, и потерять минимум времени и денег.
Отсутствие ТЗ - иногда у менеджеров по продажам возникает большой соблазн: «Ребята, у нас есть клиент на 500 тыщ, давайте скорее работать, подписываем договор, черт с ним, с ТЗ». А потом оказывается, что у клиента хотелок на миллион, а оплачивать их он отказывается, аргументируя это так: «А ваш менеджер мне обещал, что все будет, как я хочу».

Напечатать